Cadeaushop voor groot en klein

Droomdoos.eu
Tel. +32 (0)495 384 336 | ma-vrij 14u tot 21u | info@droomdoos.eu | Volg ons op:Twitterfacebook
logo_e_commerce
Zoeken

Veel gestelde vragen - droomdoosVerlanglijst
Kadobon
Spaarkaart
Bestellen
Betalen
Afhalen-Bezorgen
Transportkosten
Retourprocedure
Overzicht van de maten

Verlanglijst

Mooie producten gezien en wil je dat aan iedereen laten weten ? Maak dan je eigen verlanglijst. Het is eenvoudig en volledig gratis ! En dat zonder aankoopverplichting… Ideaal voor een verjaardagsfeestje of voor tips tijdens de feestdagen.

Voor een geboorte- of adoptielijst worden de producten wel gereserveerd. De toekomstige ouders ontvangen een leuk geschenk en er worden geen transportkosten aangerekend.

Wil je meer informatie hieromtrent, neem dan contact met ons op : ann@droomdoos.eu of +32 (0)3 336 30 79

Hoe maak je een verlanglijst aan?
Klik op ‘verlanglijst’ op de homepagina en selecteer ‘Mijn verlanglijst bekijken’
Log eerst in en geef je lijstje een naam. Zoek je product en klik dan op “verlanglijst”.
Hierdoor wordt je product geselecteerd en zo kan je dit doen voor al je “droom”producten.
Via Mijn Account – Mijn Verlanglijst kan je je eigen lijst dan bekijken. Door op de naam van het lijstje naast de knop  “Bewerken” te klikken kan je een prioriteit geven aan het product, een aantal ingeven en een product schrappen.
Staat het aantal van het product op ‘0’ dan is het product door iemand gekocht. Wie de schenker is, blijft natuurlijk wel een verrassing hé !!

Hoe kan je een verlanglijst bekijken ?
Klik op “verlanglijst” op de homepagina en selecteer ‘Bekijk Verlanglijst van iemand anders’
Product gekozen ? Voeg het toe aan je winkelmandje.
Hierna verdwijnt het product uit de lijst; zo worden dubbele boekingen vermeden.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Kadobons

Geef je liever een kadobon ?  Geen probleem !

Hoe bestel je een kadobon ?
Klik op “kadobon ” op de homepagina en selecteer de gewenste waarde : €5, €10, €20 of €50. 
Wil je bv. graag €25 schenken, selecteer dan één bon van €5 en één van €20.
De bons worden toegestuurd in een mooie geschenkverpakking en blijven 1 jaar geldig.

Hoe betaal je met een kadobon ?
Kies eerst je producten en vermeldt in het winkelmandje de code die vermeld staat op de kadobon.
Zo wordt de waarde van de bon afgetrokken van het totaalbedrag.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Spaarkaart

Het leuke aan onze webshop is dat je “punten” kan sparen.
Bij een aankoop ontvang je 1 punt voor elke euro en bij een volle kaart (150 punten) krijg je van ons een waardebon van € 5.00.  Bijv.  een artikel kost € 25.00  -> je ontvangt 25 punten.
Bij een volle spaarkaart wordt er automatisch een waardebon aangemaakt met een code en deze voucher vindt je onderaan bij je spaarpunten in ‘Mijn account’.
Bij je volgende aankoop vul je deze code in bij het winkelmandje en de 5 euro wordt afgetrokken van het totaal bedrag.

Per product wordt ook weergegeven hoeveel punten je ontvangt bij de aankoop ervan.

De spaarkaart blijft onbeperkt geldig en een overzicht kan je, na in te loggen, zien door te klikken op “Mijn spaarpunten”.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Bestellen :

De bestelling kan zowel telefonisch als online doorgegeven worden.

Hoe zoek je een product ?
Er zijn drie manieren om een product op te zoeken :
via “merken” : hier krijg je een lijst van alle merken en hun producten
via de zoekfunctie  : vul hier een productnaam in  bijv. rugzak
via de categorieën  : klik de gewenste categorie aan

Van zodra je iets leuks gezien hebt kan je klikken op het product zodat er meer informatie verschijnt. Bijv. omschrijving, afmetingen, maten, kleur, …
Op dit niveau zie je ook of het product in voorraad is

Hoe bestel je een product online ?
Om het gekozen product te bestellen klik je op ‘bestellen’.
Automatisch kom je dan terecht in het winkelmandje waar je een overzicht krijgt van de gekozen producten, het aantal en de prijs.
Door te klikken op “ga door met winkelen” kom je terug bij de producten terecht.
Ben je klaar met shoppen dan kan je de bestelling afronden door in het winkelmandje op ”volgende” te klikken.

Ben je reeds klant dan hoef je enkel in te loggen om verder te gaan.
Is het je eerste aankoop bij de DroomDoos, dan vragen wij éénmalig om je gegevens in te vullen.

Tip :
Zie je een leuk artikel voor een vriend of vriendin, klik dan op “tip een vriend(in)”.
Zo kan je de link van dit product doorsturen en help je iemand bij het vinden van leuke spulletjes.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Betalen :

De betaling kan gebeuren op twee manieren :  online of per overschrijving.

Voor de online betalingen werken wij samen met Ogone, die een veilig betalingsverkeer garandeert zowel voor kredietkaarten als voor bankkaarten.
Je kan een keuze maken tussen Visa/Mastercard, Bancontact/Maestro of je kan betalen via iDEAL.
Op deze manier wordt de betaling direct verwerkt en zo krijg je de bestelling het snelst toegestuurd.

Kies je voor een betaling per overschrijving, dan vertrekt je pakket iets later, omdat de verwerking van de betaling enkele dagen kan duren.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Afhalen - Bezorgen :

Afhalen :


De bestelling kan gratis en op afspraak afgehaald worden in volgend afhaalpunt :

 

DroomDoos - Dandelion BVBA

Kaaiplein 13

2070 Antwerpen (Burcht)

Tel : +32 (0)3 336.30.79.

 

Bij de afhandeling van uw bestelling kies je 'Afhalen' als verzendmethode. Van zodra de bestelling geplaatst is, kan je telefonisch of per e-mail contact opnemen om de afhaling te regelen. 

De afhalingen kunnen zowel overdag als 's avonds ingepland worden.

 

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naarinfo@droomdoos.eu

Bezorgen : 

Zodra de betaling verwerkt is, verzenden wij het pakket.
Het afleveradres kan je vrij kiezen. Het pakket kan dus geleverd worden bij jou thuis, op het werk, bij de buren of rechtstreeks bij het feestvarken.

Wat indien je een geschenkverpakking wenst ?

Er zijn twee mogelijkheden :
-het verpakkingsmateriaal wordt meegegeven zodat je de producten eerst zelf kan bekijken.
Gelieve dit wel extra te vermelden bij de opmerkingen bij de afhandeling van de bestelling. 
-de producten worden door ons ingepakt en kunnen, naar keuze, bij jou of rechtstreeks bij het feestvarken worden afgeleverd.
In het laatste geval voegen wij extra een felicitatiekaart toe. Hierop staat vermeld van wie het geschenk komt. Indien gewenst kan een persoonlijke tekst worden toegevoegd.

Deze service wordt u gratis aangeboden door de DroomDoos en kan bekomen worden door dit aan te vinken bij de afhandeling van de bestelling.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Verzenden:

Voor het verzenden van de pakketten werken wij samen met Taxipost Secur.

Bij zendingen die passen in een brievenbus betaal je slechts het tarief van een briefomslag. Deze tarieven variëren wel naargelang gewicht en grootte van de omslag. 

Voor de pakketten tot 10 kilo betaal je binnen België en Nederland € 5,95 per stuk.

Voor verzendingen vanaf 99 euro worden er geen transportkosten aangerekend.

Voor een bestelling naar de andere landen gelden de tarieven van Taxipost. Als het afleveringsadres ingegeven is, dan kan je verder bij de afhandeling de effectieve kost van de zending zien.
De tarieven van de verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en worden vermeld bij het overzicht van de bestelling.

Is er niemand aanwezig wanneer de postbode langskomt, dan kan men telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of PostPunt afhalen.

In geval van schade bij levering,  : laat het ons binnen de 24-uren weten op nummer
+32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu en dan bekijken wij je klacht zorgvuldig.
De volledige procedure omtrent schade kan gelezen worden in de Algemene Voorwaarden

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Retour :

Het pakket is toegekomen maar de bestelde producten voldoen niet aan je wensen ?
Geen nood, je hebt 14 kalenderdagen de tijd om de bestelling in perfecte staat en in de originele verpakking terug te zenden en dan krijg je het geld teruggestort.
Gelieve ons, bij retourzending, per e-mail te contacteren zodat wij eerst bepaalde gegevens kunnen opvragen (welke producten komen terug, de bankgegevens voor de terugstorting, de reden van retour).
Je ontvangt van ons dan een retourcode die je meestuurt met de producten.
Dit vergemakkelijkt de administratieve afhandeling waardoor het geld vlugger kan worden teruggestort.

Het adres in geval van retourzending is :
Dandelion bvba  
Kaaiplein 13 
B - 2070 Burcht

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu

Maten :

Bepaalde twijfels over de maat ?
Geen nood, hier alvast een overzicht van de verschillende maten per leeftijd :

Jaren

Maat

Schoenmaat

1

80

19-21

1,5

86

22-24

2

92

3

98

25-27

4

104

5

110

28-30

6

116

7

122

31-33

8

128

9

134

34-36

10

140

11

146

12

152

37-39

13

158

14

164

16

176

40-42

Hou er wel rekening mee dat de maten kunnen verschillen per merk en per persoon (niet elk kind van 16 heeft schoenmaat 40-42).
Wij proberen om je zo goed mogelijk te adviseren bij de informatie van het product zelf.

Vragen ?  Bel ons op nummer +32 (0)3 336 30 79 of stuur een mail naar info@droomdoos.eu